Garantía de frescura y entregas

Lo que te garantizamos

Cada arreglo se arma a mano en nuestro taller el mismo día de la entrega, con flor fresca, y corresponde a lo que pediste en estilo, tamaño y valor.

Con los cuidados correctos —cambiar el agua cada 2 días, cortar los tallos en diagonal y mantenerlo lejos del sol directo y del aire acondicionado— las flores frescas duran entre 5 y 10 días.

No recibimos arreglos de vuelta, y te decimos por qué

Un arreglo floral es un producto perecedero hecho por encargo: se arma para ti y para una fecha, y pocas horas después de entregado ya no está en condiciones de volver al taller ni de venderse otra vez.

Por eso no hacemos devoluciones de producto. Lo que hacemos es reponerlo.

Cómo reclamar

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   Escríbenos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

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   Mándanos el número de pedido y fotos del arreglo tal como llegó. Las fotos son indispensables: son lo que nos deja resolver rápido y sin discusión.

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   Te contestamos el mismo día hábil con la reposición, la fecha y la hora.

Lo que esta garantía no cubre

• Dirección incompleta o equivocada. La dirección es la que escribes al hacer el pedido. Si el arreglo no llega porque estaba mal, lo entregamos de nuevo en la correcta con un envío nuevo.
• Que no haya quien reciba. Hacemos un intento en la fecha y hora acordadas. Si no hay nadie, te avisamos y coordinamos un segundo intento, que se cobra como un envío nuevo.
• Que el destinatario no quiera recibirlo. El pedido se da por entregado.
• El estado de las flores después de la entrega cuando no se siguieron los cuidados: sol directo, aire acondicionado soplando encima o sin cambiarles el agua.
• Diferencias de tono y de flor. Las fotos del catálogo son de referencia. Trabajamos con flor natural y de temporada: respetamos el estilo, el tamaño, la paleta y el valor del arreglo, pero una flor puntual puede cambiarse por otra equivalente según lo que haya fresco ese día.
• Retrasos fuera de nuestro control: lluvia fuerte, tranque, cierres de calle o un edificio que no deja subir. Hacemos todo por entregar el mismo día y te mantenemos al tanto.

Cambios y cancelaciones

• Cambiar fecha, hora, dirección o el mensaje de la tarjeta: sin costo, mientras no hayamos empezado a preparar el arreglo — en la práctica, hasta la mañana del día de entrega.
• Cancelar antes de que empecemos a prepararlo: te devolvemos el 100%.

Cómo te devolvemos el dinero

Cuando corresponda, se hace por la misma vía por la que pagaste: Yappy al mismo número, o transferencia a la misma cuenta. Toma hasta 5 días hábiles.

Eventos, bodas y flores para oficinas

Se rigen por lo acordado en su cotización: tienen reserva de fecha, adelantos y montaje propios. Escríbenos y lo vemos caso por caso.